26249495_sService & support

Uw bedrijfskritische communicatiesystemen vragen om een maximale beschikbaarheid: kritische bedrijfsprocessen mogen niet stil komen te liggen. Preventief onderhoud verkleint de kans op storing en uitval aanzienlijk, helemaal uitsluiten kan niemand helaas garanderen. Wat wij wel kunnen garanderen, is dat u kunt rekenen op een snelle reactie en hersteltijd. We doen wat we zeggen en we zeggen wat we doen. Beloofd is beloofd. Vraag het gerust onze meest kritische opdrachtgevers.

Mission Critical Support

Door de voortschrijdende ontwikkeling van informatie- en communicatietechnologie wordt steeds vaker gebruikgemaakt van integrale softwaretoepassingen. Diverse diensten en disciplines bieden service en ondersteuning, Hessing heeft hiervoor slechts één loket: Mission Critical Support. Mission Critical Support is het hoogste niveau van ondersteuning voor Hessing-klanten met een missiekritische werkomgeving. Incident- problem-, change en/of configuratiemanagement zijn bij ons in goede handen en voor u een zorg minder.

Wat betekent de service van Hessing?

  • Coördineren van alle benodigde support door de diverse onderdelen en afdelingen;
  • Kennis over uw specifieke omgeving, werkprocessen en behoeften;
  • Het beheren van escalaties en het verstrekken van regelmatige statusupdates;
  • Online & remote support en het coördineren van online sessies;
  • Assisteren en leveren van tijdelijke oplossingen;
  • Bewaken van (midlife) updates en nieuwe productsoftware;
  • Dienen als centraal aanspreekpunt en single point of contact (SPOC).

 

 

 

 

 

 

 

 

Home
Contact