Vacature Service & Project Coördinator M/V (40 uur)

business critical solutions in de telecom’

Hessing is opgericht in 1958 en heeft zich in de afgelopen jaren een reputatie verworven als betrouwbare leverancier van topkwaliteit telecommunicatie producten. Hessing levert een diversiteit aan producten tot de levering en installatie van complete communicatie systemen op vliegvelden op turn-key basis.

Hessing is sinds 2015 onderdeel van de MCS group en is gevestigd in Houten (bij Utrecht).

De MCS group heeft 100 medewerkers verdeeld over Nederland en België. Onze klanten zijn Missie of Business kritische bedrijven waar veiligheid en kwaliteit van groot belang is. Innovatief, flexibiliteit en service- en klantgericht zijn onze kernwaarden en de kwaliteit van onze diensten, producten en mensen staat voorop.

Wij zijn op zoek naar Service & Project Coördinator met een enthousiaste en positieve instelling die staat voor kwaliteit.

 

Functie

Als Service & Project Coördinator ben je hét 1lijns aanspreekpunt binnen de organisatie als het gaat om technische- en productvraagstukken op het gebied van professionele telecom. Om dit aanspreekpunt goed in te kunnen vullen is affiniteit met professionele telecom een pre, maar is het nog veel belangrijker om de juiste vragen te stellen om tot de kern van de vraag en ook de oplossing te komen.

Je richt je hierbij  voornamelijk op de service en de werkvoorbereiding die hierbij nodig is, zowel intern als extern. Tevens ben je verantwoordelijk voor de aansturing van het team met engineers en werk je intensief samen met de verschillende afdelingen waaronder het projectbureau.

Je bent de spin in het web, werkt projectmatig en behoudt het overzicht over de diversiteit aan taken. Je maakt de vertaalslag van de service levels, serviceopdrachten en het meerwerk naar een concrete planning en stuurt en controleert de engineers op de voortgang van de werkzaamheden.

Je houdt dagelijks proactief de service- en projectplanning bij registreert activiteiten in het service- en projectmanagementsysteem. Collega’s worden door jou voorzien van alle informatie, documentatie en benodigde materialen. Daarnaast ben je de operationele contactpersoon voor klanten waar het service en meerwerkopdrachten betreft en onderhoud je contact met toeleveranciers en partners. Problemen worden door jou tijdig gesignaleerd, waarna je zorgt voor een klantvriendelijke oplossing. Hierbij hoort ook het registreren van klachten en het oplossen ervan binnen de afgesproken doorlooptijd. Klanten waar aan opdrachten wordt gewerkt, kunnen rekenen op een regelmatig bedrijfsbezoek van jou.

Je communiceert uitstekend, werkt onafhankelijk en zelfstandig. Bovendien ben je praktisch onderlegd, creatief en kun je goed plannen en prioriteiten stellen.

Als Service & Project Coördinator valt je onder projectbureau van de MSC group en rapporteer je aan het management. Daarnaast is het belangrijk dat je aansluiting zoekt bij je directe collega’s op kantoor. Je bent in staat om binnen de gestelde kaders zelfstandig te opereren.

 

Taken 

  • Dagelijks bijhouden van de service en projectplanning
  • Projecten plannen, voortgang monitoren en uitvoeren in samenwerking met de projectleider
  • Coachen en aansturen van engineers en inkoop
  • Contact onderhouden met klanten, toeleveranciers en partners
  • Anticiperen en het op waarde schatten van het klantprobleem
  • Registreren en beheren van klachten
  • Ondersteuning van de Sales afdeling in het offerteproces
  • Directie/management voorzien van managementinformatie

 

Functie-eisen

  • Een HBO opleiding richting projectmanagement met affiniteit voor professionele telecom, ICT.
  • Kennis van radio communicatie technieken is een pré
  • Kennis en ervaring met MS Office en projectmanagement methodieken
  • Ervaring met projectmatig werken
  • Kennis/ervaring met het troubleshooter
  • Klant- en oplossingsgericht denken
  • In staat overzicht te houden in een complexe en dynamische omgeving
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • In het bezit van Rijbewijs B
  • Ervaring in een soortgelijke functie en/of leidinggevende functie is een pré

 

Wij bieden

  • Een innovatieve en dynamische werkomgeving
  • Een afwisselende functie met ruimte voor eigen inbreng
  • Een prettige werksfeer in een informeel bedrijf
  • Mogelijkheden tot persoonlijke en professionele ontwikkeling
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder 25 verlofdagen en 13 ADV dagen

 

Om deze rol tot een succes te maken, vinden wij het als organisatie belangrijk dat je over goede communicatieve vaardigheden beschikt en een sterke servicegerichte instelling hebt. Je bent daarnaast accuraat, flexibel, stressbestendig en initiatiefrijk. Bovendien moet er een persoonlijke klik zijn met de organisatie en het team.

Indien je in aanmerking wilt komen voor deze functie, ontvangen wij je CV en motivatiebrief graag zo spoedig mogelijk op werken@abiom.nl.

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Rosalie Siebelink-Kooijman via +31 24 373 44 22.

Home
Contact